Politique de confidentialité

Nous vous remercions de votre visitesur notre site https://www.luvele.de/ et  de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos offres. Malgré un contrôle minutieux du contenu, nous n’assumons aucune responsabilité pour les liens externes vers des contenus tiers, car nous n’avons pas initié la transmission de ces informations, n’avons pas sélectionné ou changé le destinataire des informations transmises et les informations transmises elles-mêmes.


La protection de vos données personnelles lors de la collecte, du traitement et de l’utilisation lors de votre visite sur notre site Web est une préoccupation importante pour nous et est effectuée dans le cadre des dispositions légales, que vous  pouvez consulter, par exemple, souswww.bfdi.bund.de.


Dans ce qui suit, nous expliquons quelles informations nous recueillons lors de votre visite sur notre site Web et comment elles sont utilisées:


Collecte et  stockage des données personnelles ainsi que la nature et la finalité de leur utilisation

 Lors de la visite du site Web

Chaque fois qu’un client (ou un autre visiteur) accède à notre site Web, le navigateur Internet utilisé sur votre appareil (ordinateur, ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) envoie automatiquement des informations au serveur de notre site Web. Ces informations sont temporairement stockées dans un fichier journal.


Les données suivantes sont collectées sans aucune action de votre part et stockées jusqu’à ce qu’elles soient automatiquement supprimées :


  • (pseudonymisé) l’adresse IP de l’ordinateur demandeur, ainsi que l’ID de l’appareil ou l’identifiant individuel de l’appareil et le type d’appareil,
  • Nom du fichier récupéré et quantité de données transférées, ainsi que date et heure de récupération,
  • Notification de récupération réussie,
  • domaine demandeur,
  • Description du type de navigateur Internet utilisé et, le cas échéant, du système d’exploitation de votre terminal ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès,
  • Vos données d’historique de navigation ainsi que vos informations standard de blog,
  • Données de localisation, y compris les données de localisation de votre appareil mobile. Veuillez noter que sur la plupart des appareils mobiles, vous pouvez contrôler ou désactiver l’utilisation des services de localisation dans le menu des paramètres de l’appareil mobile.


Nous ne collectons pas nous-mêmes de données de localisation. Cependant, nous tenons à souligner qu’un emplacement approximatif peut toujours être déterminé à partir de l’adresse IP - cependant, aucun fournisseur tiers n’est mandaté par nous pour le faire.


Notre intérêt légitime en vertu de l’article 6, paragraphe 1, p. 1, lit. f DSGVO pour la collecte de données est basé sur les objectifs suivants:

  • Assurer une configuration de connexion fluide et une utilisation confortable du site Web,
  • Évaluation de la sécurité et de la stabilité du système ainsi que
  • à d’autres fins administratives.


En aucun cas, nous n’utilisons les données collectées dans le but de tirer des conclusions sur votre personne.


Les données susmentionnées seront supprimées après avoir quitté le site Web.


 Lors de la conclusion d’une relation contractuelle

Lors de la conclusion d’une relation contractuelle via notre boutique en ligne, nous vous demandons de fournir les données personnelles suivantes :


  • Les données qui vous identifient personnellement, telles que le nom et l’adresse e-mail, l’adresse, l’adresse de facturation et de livraison / et le numéro de téléphone,
  • les informations relatives à vos moyens de paiement,
  • d’autres données personnelles que nous sommes légalement tenus ou autorisés à collecter et à traiter et dont nous avons besoin pour votre authentification, votre identification ou pour vérifier les données que nous collectons.


Les données susmentionnées seront traitées dans le but de traiter la relation contractuelle et, si nécessaire, transmises à l’entreprise de transport chargée de la livraison. Le traitement des données est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, p. 1, point b) DSGVO. La durée de conservation est limitée à l’objet du contrat et, le cas échéant, aux obligations légales et contractuelles de conservation.


Les données personnelles que nous collectons pour la commande seront bloquées pour une utilisation ultérieure après le traitement complet du contrat. Vos données seront conservées jusqu’à l’expiration de l’obligation de garantie légale, puis supprimées, sauf si nous sommes obligés de les conserver pendant une période plus longue conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c) du RGPD en raison d’obligations de conservation et de documentation du droit fiscal et commercial (de HGB, StGB ou AO) ou si vous avez consenti à un stockage ultérieur conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD.


 Recours à des prestataires de services de paiement

Afin de traiter votre commande, nous collaborons également avec les prestataires de services de paiement suivants. Nous transmettrons vos données de commande au prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné dans le cadre du traitement du paiement – réservé au paiement – si cela est nécessaire pour le traitement du paiement. La base juridique pour le transfert des données est l’article 6, paragraphe 1, p. 1, point b) DSGVO.


  1. PayPal

Si vous choisissez de payer via « PayPal » (par carte de crédit, prélèvement automatique ou sur facture via PayPal), vous serez directement redirigé via une interface vers le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg « PayPal »), où vous pourrez saisir vos informations de paiement et sélectionner le mode de paiement souhaité à PayPal puis traiter le paiement. Nous attirons votre attention sur le fait que la politique de confidentialité de PayPal s’applique à cela. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par PayPal et sur vos droits, veuillez vous référer aux Principes PayPal de protection des données (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full).


Par mesure de précaution, nous attirons votre attention sur le fait que, si PayPal devez effectuer des paiements anticipés, PayPal nous réservons le droit d’effectuer une vérification de solvabilité sur la base de l’intérêt légitime à déterminer votre solvabilité (dans chaque cas, art. 6 al. 1 p. 1 lit. b DSGVO). À cette fin, PayPal pouvez transmettre vos données de paiement aux agences de crédit. Le résultat de la vérification de solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de non-paiement peut inclure des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score), qui sont calculées sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues et dans le calcul desquelles des données d’adresse, entre autres, sont incluses. Selon PayPal, leurs intérêts dignes de protection seront pris en compte conformément aux dispositions légales. Pour plus d’informations, en particulier sur vos droits, veuillez vous référer aux principes PayPal de protection des données (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full) applicables.


  1. Klarna

Afin de traiter votre commande, nous collaborons également avec le prestataire de services de paiement en ligne Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm (Suède), adresse postale Allemagne : P.O. Box 900162, 90492 Nuremberg (ci-après : « Klarna »).


Si vous sélectionnez le mode de paiement « achat sur facture » dans notre boutique en ligne et donnez le consentement nécessaire, diverses données personnelles seront automatiquement transmises à Klarna. Le transfert de données a lieu dans le but de traiter le paiement ainsi que pour la vérification de l’identité et de la solvabilité par Klarna. La base juridique est votre consentement (art. 6 al. 1 p. 1 lit. a RGPD).


Les données personnelles transmises à Klarna sont généralement le prénom, le nom, l’adresse, la date de naissance, le sexe, l’adresse e-mail, l’adresse IP, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone portable et d’autres données nécessaires au traitement d’une facture ou d’un achat à tempérament, en particulier la transmission d’informations de paiement telles que les coordonnées bancaires, le numéro de carte, la date d’expiration et le code CVC.


Klarna transmet également vos données à des sociétés affiliées (Klarna Group) et à des prestataires de services ou sous-traitants, dans la mesure où cela est nécessaire à l’exécution d’obligations contractuelles ou si les données doivent être traitées pour le compte de Klarna. Afin de décider de l’établissement, de la mise en œuvre ou de la résiliation d’une relation contractuelle, Klarna collecte et utilise des données et des informations sur votre comportement de paiement antérieur ainsi que des valeurs de probabilité pour votre comportement futur (ce que l’on appelle le scoring). Le calcul de la notation est effectué sur la base de méthodes mathématiques et statistiques scientifiquement reconnues.


Vous avez la possibilité de révoquer votre consentement au traitement des données personnelles à tout moment vis-à-vis de Klarna. Pour plus de détails sur la collecte de données par Klarna, veuillez consulter la politique de confidentialité de Klarna àhttp://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy.


  1. Google Pay

Si vous optez pour le mode de paiement « Google Pay » de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), le paiement est traité via l’application « Google Pay » en débitant une carte de paiement déposée auprès de Google Pay ou un système de paiement vérifié dans ce pays (par exemple PayPal).


Aux fins du traitement des paiements, les informations que vous fournissez lors du processus de commande, ainsi que les informations relatives à votre commande, seront transmises à Google. Google transmet ensuite vos informations de paiement stockées dans Google Pay sous la forme d’un numéro de transaction unique au site Web source, qui est utilisé pour vérifier un paiement qui a été effectué. Ce numéro de transaction ne contient aucune information sur les données de paiement réelles de vos moyens de paiement stockés avec Google Pay, mais est créé et transmis sous forme de jeton numérique unique. Pour toutes les transactions via Google Pay, Google agit uniquement en tant qu’intermédiaire pour traiter le processus de paiement. La transaction est effectuée exclusivement dans la relation entre l’utilisateur et le site Web source en débitant le moyen de paiement déposé auprès de Google Pay.


Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par GOOGLE et vos droits, veuillez vous référer à leur politique de confidentialitéhttps://payments.google.com/payments/apissecure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=de


  1. SOFORT (de Klarna)

Si vous sélectionnez le mode de paiement « SOFORT », vous pouvez saisir vos données de paiement directement après confirmation de la conclusion du contrat, via une interface fournie par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (« SOFORT »), et traiter immédiatement le paiement par virement bancaire. Nous attirons votre attention sur le fait que la politique de confidentialité de SOFORT s’applique à cela. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par SOFORT et sur vos droits, veuillez vous référer à leur règlement sur la protection des données (https://www.klarna.com/sofort/datenschutz/).


  1. GIROPAY

Si vous avez opté pour giropay, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement giropayGmbH, An der Welle 4, 60322 Francfort-sur-le-Main, Allemagne. Vos données de paiement (par exemple, montant, coordonnées du bénéficiaire) ainsi que d’autres données telles que, par exemple, l’adresse de livraison est traitée par giropayGmbH. Pour plus d’informations sur le traitement de vos données personnelles par giropay et vos droits, veuillez vous référer à leur politique de confidentialité https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung.


  1. ShopPay

Sur notre site Web, nous proposons le paiement avec Shop Pay. Il s’agit d’un service fourni par shopify International Limited, Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé « Shop Pay »). Pour le traitement des paiements, les informations que vous fournissez lors du processus de commande seront transmises à Shop Pay.


La politique de confidentialité de ShopPay peut être trouvée ici: https://www.shopify.com/legal/privacy.


 Lors de l’inscription à notre newsletter

Si vous avez expressément consenti conformément à l’article 6, paragraphe 1, p. 1, lit. a DSGVO, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer régulièrement notre newsletter.


Pour l’envoi de la newsletter, nous collaborons avec le fournisseur « MailChimp » (Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis). MailChimp est un service avec lequel, entre autres, l’envoi de newsletters peut être organisé et analysé. Pour plus d’informations, en particulier sur le traitement de vos données chez MailChimp, veuillez vous référer aux informations de la section XX de notre politique de confidentialité.


Vous pouvez vous désabonner à tout moment, par exemple via un lien à la fin d’une newsletter. Vous pouvez également envoyer votre demande de désabonnement à support@luvele.de tout moment par e-mail (de préférence avec l’objet: « Se désabonner de la newsletter »).


 Divulgation de données personnelles

Vos données ne seront pas transférées à des tiers à des fins autres que celles énumérées ci-dessous.


Nous ne transmettrons vos données à des tiers que si :

  • vous y avez expressémentconsenti conformément à (art. 6 al. 1 p. 1 lit. a DSGVO),
  • cela est nécessaire pour letraitement des relations contractuelles avec vous (art. 6 p. 1 al. 1 lit. b DSGVO),
  • il existe uneobligation légale de le transmettre (art. 6 al. 1 p. 1 lit. c DSGVO),
  • la divulgation estnécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice  et il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt supérieur digne de protection dans la non-divulgation de vos données (art. 6 al. 1 p. 1 lit. f DSGVO).


Dans ces cas, cependant, l’étendue des données transmises est limitée au minimum nécessaire.


Nos règles de protection des données sont conformes aux réglementations applicables en matière de protection des données et les données ne seront traitées qu’en République fédérale d’Allemagne. Cependant, nous travaillons également avec des fournisseurs tiers qui peuvent traiter les données en dehors de l’UE. Tous les fournisseurs de services tiers avec lesquels nous travaillons sont répertoriés dans notre Politique de confidentialité.


Droits  des personnes concernées

Sur demande, nous serons heureux de vous informer si et quelles données personnelles vous concernant sont stockées (art. 15 RGPD), en particulier sur les finalités du traitement, la catégorie de données personnelles, les catégories de destinataires auxquels vos données ont été ou seront divulguées, la durée de conservation prévue, l’existence d’un droit de rectification, de suppression, de limitation du traitement ou d’opposition,  l’existence d’un droit de réclamation, l’origine de vos données, si elles n’ont pas été collectées par nous, ainsi que l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage.


Vous avez également le droit de faire corriger ou compléter les données personnelles collectées de manière incorrecte ou incomplète (art. 16 RGPD).


En outre, vous avez le droit d’exiger que nous limitions le traitement de vos données, à condition que les exigences légales soient remplies (art. 18 RGPD).


Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander qu’elles soient transférées à un autre responsable (art. 20 RGPD).


En outre, vous avez droit à ce que l’on appelle le « droit à l’oubli », c’est-à-dire : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, à condition que les conditions légales soient remplies (art. 17 RGPD).


Indépendamment de cela, vos données personnelles seront automatiquement supprimées par nous si la finalité de la collecte de données ne s’applique plus ou si le traitement des données a été effectué illégalement.


Conformément à l’article 7, paragraphe 3, du RGPD, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Par conséquent, nous ne sommes plus autorisés à poursuivre le traitement des données sur la base de ce consentement à l’avenir.


Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, à condition qu’un droit d’opposition soit prévu par la loi. En cas de révocation effective, vos données personnelles seront également automatiquement supprimées par nous (art. 21 RGPD).


Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d’opposition, il vous suffit d’envoyer un e-mail à :support@luvele.de


En cas de violation de la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente conformément à l’article 77 du RGPD. L’autorité de contrôle compétente est à la fois le Commissaire d’État de Thuringe à la protection des données et à la liberté d’information (https://www.tlfdi.de/) et toute autre autorité de contrôle.


 Durée de stockage des données

Les données collectées seront stockées par nous aussi longtemps que cela est nécessaire pour l’exécution des contrats conclus avec nous ou aussi longtemps que vous n’avez pas exercé votre droit à l’effacement ou votre droit au transfert de données à une autre société.


 Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Il s’agit de petits fichiers texte qui sont automatiquement créés par votre navigateur et stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Des informations sont stockées dans le cookie, ce qui se traduit dans chaque cas par rapport à l’appareil final spécifique utilisé. Cependant, cela ne signifie pas que nous connaissons immédiatement votre identité.


Ces cookies sont définis comme des cookies dits internes (« cookies propres ») ou des cookies tiers (« cookies tiers »). Les cookies propriétaires sont définis par le site Web sur lequel vous vous trouvez actuellement et ne sont pas rendus accessibles par les navigateurs à travers les domaines. Un cookie tiers, en revanche, est défini par un tiers, c’est-à-dire pas par le site Web que vous visitez actuellement.


Les cookies sont également différenciés en cookies techniquement nécessaires et techniquement inutiles. Sur notre site Web, les cookies techniquement nécessaires et les cookies techniquement inutiles sont définis conformément aux paragraphes suivants.


 Cookies techniquement nécessaires

Les cookies techniquement nécessaires sont absolument nécessaires au fonctionnement de notre site Web et conduisent, par exemple, au fait que certaines fonctions vous sont rendues possibles en premier lieu. Ces cookies techniquement nécessaires, qui ne sont nécessaires et définis que pour la session en ligne individuelle nécessaire, sont automatiquement supprimés après avoir quitté notre site Web.


La base juridique pour l’utilisation de ces cookies techniquement nécessaires est l’article 6, paragraphe 1, p. 1, point f) du RGPD.


 Cookies techniquement inutiles

Si vous avez donné votre consentement, nous utilisons des cookies techniquement inutiles sur notre site. Les cookies techniquement inutiles sont principalement utilisés pour évaluer l’utilisation du site Web et le comportement des utilisateurs, pour compiler des rapports sur les activités des visiteurs du site Web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site Web.


Les cookies que nous utilisons, qui ne sont pas techniquement nécessaires, sont expliqués dans notre bannière de cookies en ce qui concerne leur fonctionnement, leur durée de vie et la manière dont ils peuvent être reçus par des tiers. Si certains fournisseurs tiers que nous utilisons placent des cookies dans le cadre du service qui nous est fourni, cela sera également indiqué séparément dans notre politique de confidentialité.


La base juridique pour l’utilisation de cookies qui ne sont pas techniquement nécessaires est l’article 6, paragraphe 1, p. 1, point a) du RGPD, à condition que vous ayez donné votre consentement.


Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. En outre, vous avez la possibilité de configurer le paramétrage des cookies à tout moment. Vous pouvez, par exemple : Configurez votre navigateur de manière à ce qu’il vous informe à l’avance de l’installation de cookies ou refuse complètement les cookies.


Les applets Java et Java Script sont utilisés dans la mise à disposition de notre site Web. Si, pour des raisons de sécurité, vous ne souhaitez pas utiliser ces utilitaires ou contenus actifs, vous devez désactiver le paramètre correspondant de votre navigateur.


Flash et HTML5 : Nous et certains tiers pouvons également utiliser certaines technologies de suivi connues sous le nom de « cookies Flash » et « HTML5 », principalement à des fins publicitaires. Certains navigateurs peuvent utiliser leurs propres outils de gestion pour supprimer ou bloquer ces technologies. Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des cookies Flash ici : http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html. Veuillez noter que ce site Web n’est pas fourni par Wix, nous ne pouvons donc pas garantir son exactitude, son exhaustivité et sa disponibilité.


 Mesures de marketing/analyse en ligne

Avec la collecte de statistiques par le biais de mesures de marketing en ligne, nous voulons concevoir notre site Web en fonction de vos besoins et l’adapter en permanence pour vous, en tant qu’utilisateur, et optimiser son utilisation.


L’utilisation des mesures de marketing et de suivi en ligne que nous utilisons est basée sur votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, p. 1, point a) DSGVO.


 Google Analytics (en anglais)

Si vous avez donné votre consentement, ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited « Google ». L’utilisation comprend le mode de fonctionnement « Universal Analytics »; Cela permet d’attribuer des données, des sessions et des interactions sur plusieurs appareils à un ID utilisateur pseudonyme et d’analyser ainsi les activités d’un utilisateur sur plusieurs appareils.


Google Analytics utilise des « cookies » ; Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Web à analyser l’utilisation du site par les utilisateurs. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site Web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Toutefois, si l’anonymisation IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP sera préalablement tronquée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États signataires de l’accord sur l’Espace économique européen. Nous attirons votre attention sur le fait que sur ce site Web, Google Analytics a été étendu pour inclure l’anonymisation IP afin de garantir la collecte anonyme des adresses IP (masquage IP). L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données, veuillez consulter (https://www.google.com/analytics/terms/de.html ou https://policies.google.com/?hl=de).


Au nom de l’exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports sur l’activité du site Web et de fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet à l’exploitant du site Web.


Les données que nous envoyons et liées aux cookies, aux identifiants d’utilisateur (par ex. ID utilisateur) ou aux identifiants publicitaires seront automatiquement supprimées après 14 mois. La suppression des données dont la durée de conservation a expiré est effectuée automatiquement une fois par mois.


Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir en empêchant le stockage de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence ; Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site Web dans leur intégralité.

Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) à Google et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire du navigateur. Les cookies opt-out empêchent la collecte future de vos données lorsque vous visitez ce site Web. Afin d’empêcher Universal Analytics de collecter des données sur différents appareils, vous devez effectuer l’opt-out sur tous les systèmes utilisés. Si vous cliquez ici (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de), le cookie de désactivation sera configuré pourdésactiver Google Analytics.


 MailChimp

Nous utilisons les services de MailChimp, un service fourni par Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, États-Unis, pour envoyer des bulletins d’information. MailChimp est un service avec lequel, entre autres, l’envoi de newsletters peut être organisé et analysé. Si vous saisissez des données dans le but de vous abonner à la newsletter (par ex. adresse e-mail), elles seront stockées sur les serveurs de MailChimp aux États-Unis.


Avec l’aide de MailChimp, nous pouvons analyser nos campagnes de newsletter. Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé avec MailChimp, un fichier contenu dans l’e-mail (appelé balise Web) se connecte aux serveurs de MailChimp aux États-Unis. Cela permet de déterminer si un message de newsletter a été ouvert et sur quels liens, le cas échéant, ont été cliqués. En outre, des informations techniques sont collectées (par exemple, l’heure de la récupération, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation). Nous ne pouvons pas attribuer ces informations au destinataire respectif de la newsletter. Ils sont utilisés exclusivement pour l’analyse statistique des campagnes de newsletter. Nous pouvons utiliser les résultats de ces analyses pour mieux adapter les futures newsletters aux intérêts des destinataires.


Si vous ne souhaitez pas une analyse par MailChimp, vous devez vous désabonner de la newsletter. À cette fin, nous fournissons un lien correspondant dans chaque message de newsletter.


Le traitement des données a lieu sur la base de votre consentement (art. 6 al. 1 p. 1 lit. a DSGVO), que vous pouvez révoquer à tout moment. La légalité des traitements de données déjà effectués n’est pas affectée par la révocation.


Les données que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à la newsletter seront stockées par nous jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter et seront supprimées de nos serveurs ainsi que des serveurs de MailChimp après votre désinscription de la newsletter. Les données que nous avons stockées à d’autres fins (par exemple, les adresses e-mail pour l’espace membre) ne sont pas affectées par cela. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de MailChimp àhttps://mailchimp.com/legal/terms/.


Nous avons conclu un « accord de traitement des données » avec MailChimp, dans lequel nous obligeons MailChimp à protéger les données de nos clients et à ne pas les transmettre à des tiers.


Le destinataire des données collectées est MailChimp. Dans la mesure où vos données sont transférées aux États-Unis, cela se fait sur la base de votre consentement conformément à l’article 49, paragraphe 1, p.1, point a) DSGVO. En outre, MailChimp s’est engagé envers nous dans le cadre d’une clause contractuelle type selon laquelle un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE est garanti dans les pays tiers en dehors de l’UE vers lesquels les données sont exportées.


 Utilisation de YouTube

Des vidéos sur YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, États-Unis, représenté par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis sont intégrées à notre site Web. Les vidéos sont stockées surwww.youtube.com et peuvent être lues directement à partir de notre site Web. Notre site Web vous permet ainsi de vous connecter à YouTube. Normalement, lorsque vous visitez un site Web avec des vidéos intégrées, votre adresse IP est envoyée à YouTube et des cookies sont installés sur votre ordinateur. Cependant, nous avons intégré les vidéos YouTube avec le « mode de protection des données étendu » sur notre site Web. YouTube fournit lui-même ce mode étendu de protection des données et garantit qu’aucun cookie n’est initialement stocké sur votre appareil. Toutefois, lorsque vous visitez le site Web en question, une connexion au réseau « DoubleClick » de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, MountainView, CA 94043, États-Unis, est également établie en « mode de protection des données étendu » et votre adresse IP est transmise. En particulier, cela vous informe que vous avez visité notre site Web. Toutefois, ces données ne peuvent pas vous être spécifiquement attribuées, sauf si vous vous êtes connecté à YouTube ou à un autre service Google avant d’accéder au site Web ou si vous êtes toujours connecté.


Dès que vous commencez à lire une vidéo intégrée en cliquant dessus, YouTube ne stocke sur votre appareil que des cookies qui ne contiennent aucune donnée personnellement identifiable en raison du mode de protection des données étendu, sauf si vous êtes actuellement connecté à un service Google. Ces cookies peuvent être empêchés par des paramètres et des extensions de navigateur appropriés.


Nous n’avons aucune connaissance ou influence sur la collecte et l’utilisation possibles de vos données par YouTube. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube àl’adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.


Le destinataire des données collectées est YouTube. Dans la mesure où vos données sont transférées aux États-Unis, cela se fait sur la base de votre consentement conformément à l’article 49, paragraphe 1, p.1, point a) DSGVO. En outre, la société mère de YouTube LLC, Google LLC, s’est engagée envers nous dans le cadre d’une clause contractuelle type qu’un niveau de protection des données équivalent à celui de l’UE est garanti dans les pays tiers en dehors de l’UE vers lesquels les données sont exportées.


 Liens vers nos sites Web dans les réseaux sociaux

Sur notre site Web, nous avons inclus des liens vers nos sites Web dans les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube). Nous attirons votre attention sur le fait qu’il ne s’agit que de liens qui redirigent vers notre site Web dans les réseaux susmentionnés, ce ne sont pas des plugins avec lesquels vous pouvez utiliser, par exemple. pourrait « partager » ou « aimer » des informations sur notre site Web sur les réseaux. À notre connaissance, il n’est techniquement pas possible pour les réseaux sociaux de collecter des données personnelles sur notre site Web via les simples liens. L’objectif et l’étendue de la collecte de données après la transmission peuvent être trouvés dans les informations de protection des données du réseau respectif.


Nous attirons votre attention sur le fait que les données des visiteurs de notre site Web peuvent également être traitées en dehors de l’Union européenne. Cela peut entraîner des risques pour les utilisateurs, car cela pourrait, par exemple, rendre plus difficile l’application des droits des utilisateurs.


En outre, il est possible que les données des utilisateurs soient traitées par des fournisseurs tiers à des fins d’études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d’utilisateurs peuvent être créés en fonction du comportement des utilisateurs et des intérêts des utilisateurs qui en résultent. Les profils d’utilisateurs peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l’intérieur et à l’extérieur des réseaux sociaux qui correspondent vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, les cookies sont généralement stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur, dans lequel le comportement d’utilisation et les intérêts de l’utilisateur sont stockés. En outre, les données peuvent également être stockées dans les profils d’utilisation indépendamment des appareils utilisés par les utilisateurs (en particulier si les utilisateurs sont membres du réseau social respectif et y sont connectés).


Le traitement des données personnelles des utilisateurs est effectué sur la base de nos intérêts légitimes à informer efficacement les utilisateurs et à communiquer avec les utilisateurs conformément à l’article 6, paragraphe 1, p. 1, point f. DSGVO. Si les fournisseurs respectifs demandent aux utilisateurs leur consentement au traitement des données (c’est-à-dire déclarer leur consentement, par exemple en cochant une case ou en confirmant un bouton), la base juridique du traitement est l’article 6, paragraphe 1, p. 1, point a) a DSGVO.


Pour une description détaillée du traitement respectif et des possibilités d’opposition (opt-out), nous nous référons aux informations liées suivantes des fournisseurs respectifs. De même, dans le cas de demandes d’informations ou de l’affirmation de vos droits en tant que personne concernée, nous attirons votre attention sur le fait que ceux-ci peuvent être revendiqués plus efficacement avec les réseaux sociaux. Eux seuls ont accès aux données de leurs utilisateurs et peuvent directement prendre les mesures appropriées et fournir des informations. Si vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez nous contacter.


  • Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande)

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Opt-Out: https://www.facebook.com/settings?tab=ads ethttp://www.youronlinechoices.com,

 

  • Google/ YouTube (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis)

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  • Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, États-Unis)

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  • Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis)

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  • Pinterest (Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, États-Unis)

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 Sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour stocker vos données personnelles de manière à ce qu’elles ne soient pas accessibles à des tiers ou au public. Si vous souhaitez nous contacter par e-mail, nous attirons votre attention sur le fait que la confidentialité des informations transmises ne peut être entièrement garantie avec ce canal de communication. Nous vous recommandons donc de ne nous envoyer des informations confidentielles que par courrier.


 Nom et coordonnées du responsable du traitement

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ArnstädterStraße 50,

99096 Erfurt

support@luvele.de

Conditions générales de Luvele.de


 Généralités

  1. Les présentes conditions générales (ci-après : « CGV ») s’appliquent à tous les contrats, livraisons et autres prestations de LuveleGmbH, ArnstädterStraße 50, 99096 Erfurt (ci-après : « Luvele »), à ses clients concernant la vente de marchandises via la boutique dehttps://www.luvele.de/ ainsi que tous les sous-domaines appartenant au domaine. Les règles divergentes des clients ne s’appliquent pas, sauf si Luvele l’a expressément confirmé par écrit.


  1. Pour des raisons de praticabilité, ces termes et conditions n’utilisent pas le langage féminin, masculin et diverses formes de langage en même temps et utilisent le masculin générique. Toutes les désignations personnelles s’appliquent également à tous les sexes.


  1. Les relations commerciales entre Luvele et les clients sont soumises au droit de la République fédérale d’Allemagne. Dans le cas des consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée n’est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle. L’applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue.


  1. Les accords conclus avec le client dans des cas individuels (y compris les accords collatéraux, les ajouts et les modifications) prévalent dans tous les cas sur les présentes conditions générales.


  1. La langue du contrat est l’allemand.


  1. Le client peut consulter et imprimer l’aperçu de la commande ainsi que les conditions générales. Pour le reste, le texte du contrat sera stocké par Luvele dans la boutique en ligne après la conclusion du contrat, mais ne sera pas accessible au client.


  1. Le for juridique est Erfurt si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. Il en va de même si le client n’a pas de for juridique général en Allemagne ou si le lieu de résidence ou de résidence habituelle n’est pas connu au moment de l’introduction de l’action.


  1. Les clients qui sont des consommateurs ont la possibilité d’utiliser un mode alternatif de règlement des différends. Le lien suivant de la Commission européenne (également connu sous le nom de plate-forme OS) contient des informations sur la résolution des litiges en ligne et sert de point de contact central pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente en ligne:http://ec.europa.eu/consumers/odr.


  1. Obligation de fournir des informations conformément à la loi sur le règlement des litiges de consommation (§ 36 VSBG) : Luvele n’a ni la volonté ni l’obligation de participer à d’autres procédures de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs.


Contenu du contrat  et conclusion du contrat

  1. Luvele propose à ses clientshttps://www.luvele.de/ petits appareils de cuisine à vendre dans la boutique en ligne.


  1. Le contrat est conclu dans la boutique en ligne comme suit:
  1. Si le client a choisi le mode de paiement « PayPal », le contrat est conclu au moment de la confirmation de l’ordre de paiement à PayPal.
  2. Si le client a choisi le mode de paiement « carte de crédit », le contrat est conclu au moment du débit de la carte de crédit.
  3. Si le client a choisi le mode de paiement « Sofortüberweisung », le contrat d’achat est conclu au moment de la confirmation de l’ordre de paiement à SOFORT GmbH.
  4. Si le client a choisi le mode de paiement d’achat sur facture via « KLARNA », le contrat d’achat est conclu au moment où le vendeur a cédé sa créance pour le paiement du prix d’achat à KLARNA.
  5. Lors de la sélection du prestataire de services de paiement GPay, le contrat d’achat est conclu au moment de la confirmation de l’ordre de paiement.
  6. Lors de la sélection du prestataire de services de paiement Giropay, le contrat d’achat est conclu au moment de la confirmation du transfert par Giropay.
  7. Lors de la sélection du prestataire de services de paiement ShopPay, le contrat d’achat est conclu au moment de la confirmation de l’instruction de paiement.
  8. Dans tous les autres cas, le contrat d’achat est conclu lors de l’acceptation de la commande du client par Luvele. Luvele est en droit d’accepter l’offre contenue dans la commande dans les 2 jours ouvrables en envoyant une confirmation de commande.


  1. La réception de la commande et la conclusion du contrat seront confirmées au client par e-mail. Avant de passer une commande ferme en cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », le client peut corriger en permanence toutes les entrées en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris. En outre, toutes les entrées sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant la soumission contraignante de la commande et peuvent également y être corrigées à l’aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris ou, si nécessaire, des fonctions de l’écran tactile.


  1. Avec la notification de la conclusion du contrat, le client reçoit le texte du contrat et les présentes conditions générales, ainsi que la politique d’annulation.


  1. Les offres de Luvele s’adressent aux clients de la République fédérale d’Allemagne, des Pays-Bas, de la France, de l’Autriche, de la Belgique, de la Bulgarie, de la Croatie, du Danemark, de la Finlande, de Gibraltar, de Guernesey, de la Cité du Vatican, de l’île de Man, de l’Italie, de Jersey, du Luxembourg, de Monaco, du Portugal, de Saint-Marin, de l’Espagne, de la Suède, de l’Estonie, de la Lituanie, de la Pologne, de la Roumanie, de la Slovaquie, de la Slovénie, de la Hongrie, de la République tchèque, de la Lettonie, de la Grèce, de la Serbie, du Monténégro.


 Prix, TVA et paiement

  1. Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les prix n’incluent pas les frais d’expédition et d’emballage, s’ils sont encourus. Les éventuels frais d’expédition seront annoncés au client avant la passation de la commande ou d’une offre. Le montant des frais d’expédition dépend, entre autres, du poids et des dimensions de la marchandise ainsi que de la destination souhaitée et de la valeur de la commande. Un aperçu des frais d’expédition est disponible dans la boutique en ligne.


  1. L’exécution de la commande ou la livraison du client par Luvele s’effectue contre paiement anticipé (virement bancaire, paiement par PayPal, par carte bancaire, virement instantané, Giropay, prélèvement SEPA, G-Pay, facture KLARNA).


  1. Dans le cas du mode de paiement « PayPal », le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, sous réserve des Conditions d’utilisation PayPal, disponibles àl’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.


  1. Si le client a choisi le mode de paiement d’achat sur facture via « KLARNA », le paiement sera traité via le service de paiement Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, sous réserve des conditions d’utilisation https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/de_de/invoice?fee=0. Luvele cède sa créance à l’encontre du client à KLARNA.


  1. Lors de la sélection du prestataire de services de paiement GPay, le paiement sera traité via le service de paiement de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, sous réserve des conditions d’utilisation https://support.google.com/pay/answer/7020860?hl=de GPay.


  1. Dans le cas du mode de paiement « Sofortüberweisung », le client peut utiliser le mode de paiement de Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, s’il dispose d’un compte bancaire en ligne activé avec procédure PIN/TAN et que la banque du client offre la possibilité d’utiliser « Sofortüberweisung ». Le client se connecte pour payer avec ses données d’accès bancaires en ligne habituelles et transfère le montant de la facture immédiatement et immédiatement à LUVELE en utilisant la procédure de paiement spécifiée par sa banque.


  1. Dans le cas du mode de paiement « giro pay » du fournisseur GIROPAY GmbH, An der Welle 4, 60322 Francfort-sur-le-Main, le client est redirigé vers la page « virement » pour le traitement des paiements, où il saisit ses données d’accès à la banque en ligne et libère le transfert au moyen d’un TAN. Par la suite, le client est redirigé vers la boutique en ligne LUVELE, où il peut terminer le processus de commande.


  1. Lors de la sélection du prestataire de services de paiement ShopPay, le paiement est traité via le service de paiement de Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande, sous réserve des conditions d’utilisation https://shop.app/terms-of-service de Shop Pay. Si le client choisit Shop Pay comme mode de paiement, le contrat d’achat est conclu au moment de la confirmation de l’ordre de paiement.


  1. Si un client manque à ses obligations de paiement, Luvele peut réclamer des dommages-intérêts conformément aux dispositions légales.


  1. Luvele émet toujours une facture au client, qui lui est remise lors de la livraison de la marchandise ou qui est reçue sous forme de texte.


 Livraison et transfert des risques

  1. Sauf convention contractuelle contraire, les marchandises commandées seront livrées à l’adresse indiquée par le client.


  1. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat, sauf convention contraire.


  1. Le vendeur se réserve le droit de se libérer de l’obligation d’exécuter le contrat si les marchandises doivent être livrées par un fournisseur le jour de la livraison et que la livraison n’est pas effectuée en tout ou en partie. Cette réserve d’auto-livraison ne s’applique que si le vendeur n’est pas responsable de la non-livraison. Le vendeur n’est pas responsable de l’inexécution si une opération de couverture dite congruente a été conclue avec le fournisseur en temps utile pour remplir les obligations contractuelles. Si les marchandises ne sont pas livrées, le vendeur informera immédiatement le client de cette circonstance et remboursera tout prix d’achat déjà payé ainsi que les frais d’expédition.


  1. Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise est transféré au client au plus tard lors de la remise. Si le client est un entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise ainsi que le risque de retard sont transférés au client lors de la livraison de la marchandise au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne désignée pour effectuer l’expédition.


Réserve de  propriété, droits à compensation et rétention

  1. Les marchandises livrées restent la propriété de Luvele jusqu’à ce que toutes les créances découlant du contrat aient été réglées; Dans le cas où le client est une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou un entrepreneur dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante, également au-delà de la relation commerciale en cours jusqu’à ce que toutes les créances auxquelles le vendeur a droit dans le cadre du contrat aient été réglées.


  1. Le client n’a droit à des droits de compensation que si ses demandes reconventionnelles ont été légalement établies, incontestées ou ont été reconnues par Luvele. En cas de défauts de livraison, les contre-droits du client ne sont pas affectés, en particulier son droit de retenir une partie raisonnable du prix d’achat par rapport au défaut. En outre, le client a le droit d’exercer un droit de rétention dans la mesure où sa demande reconventionnelle est fondée sur la même relation contractuelle.


 Garantie et responsabilité

  1. Luvele est responsable des défauts matériels et des vices de propriété conformément aux dispositions légales, sauf stipulation contraire ci-dessous.


  1. En dehors de la responsabilité pour les défauts matériels et les vices de titre, Luvele est responsable sans limitation dans la mesure où la cause du dommage est basée sur une intention ou une négligence grave. Luvele est également responsable de la violation par négligence légère d’obligations essentielles (obligations dont la violation compromet la réalisation de l’objet du contrat) ainsi que de la violation d’obligations cardinales (obligations dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client se prévaut régulièrement), mais dans chaque cas uniquement pour les dommages prévisibles typiques du contrat. Luvele n’est pas responsable de la violation par négligence légère d’obligations autres que celles ci-dessus.


  1. Les limitations de responsabilité prévues au paragraphe précédent ne s’appliquent pas en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, pour un défaut après la prise en charge d’une garantie pour la qualité du produit et pour des défauts frauduleusement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n’est pas affectée.


  1. Si la responsabilité de Luvele est exclue ou limitée, cela s’applique également à la responsabilité personnelle de ses employés, représentants et auxiliaires d’exécution.


 À observer en cas d’avarie de transport

  1. Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents à l’emballage ou au contenu, le client doit, sans préjudice de ses droits de garantie, se plaindre immédiatement auprès du transitaire/service de fret et contacter immédiatement Luvele par e-mail ou de toute autre manière (fax/courrier) afin que Luvele puisse protéger ses droits contre le transitaire/service de fret.


  1. Le client doit signaler les vices cachés à Luvele immédiatement après la découverte – également sans préjudice des éventuels droits de garantie – afin que les éventuels droits de garantie à l’encontre de tiers puissent être sauvegardés.


 Note conformément à la Loi sur les voies de fait

Étant donné que nos envois peuvent contenir des piles et des piles rechargeables, nous sommes tenus par la loi sur les piles (BattG) de vous informer de ce qui suit : Les piles et les piles rechargeables ne peuvent pas être éliminées avec les ordures ménagères, mais vous êtes légalement tenu de retourner les piles usagées et les piles rechargeables. Les piles usagées peuvent contenir des substances nocives qui peuvent nuire à l’environnement ou à votre santé si elles ne sont pas stockées ou éliminées correctement. Cependant, les batteries contiennent également des matières premières importantes telles que le fer, le zinc, le manganèse ou le nickel et peuvent être recyclées. Vous pouvez nous restituer les piles après utilisation ou les restituer gratuitement à proximité immédiate (par exemple dans les magasins ou dans les points de collecte municipaux ou dans notre entrepôt d’expédition). L’offre dans les points de vente est limitée aux utilisateurs finaux pour les quantités habituelles ainsi qu’aux piles usagées que le distributeur transporte ou a transportées comme piles neuves dans sa gamme.



L’enseigne avec la poubelle barrée signifie que vous ne devez pas jeter les piles et accumulateurs dans les ordures ménagères. Sous ce signe, vous trouverez également les symboles suivants avec les significations suivantes:

Pb: La batterie contient du plomb (plus de 0,004% en masse)

Cd: La batterie contient du cadmium (plus de 0,002 pour cent en masse)

Hg: La batterie contient du mercure (plus de 0,005 pour cent en masse)


 Protection des données

Luvele collecte, traite et utilise les données personnelles conformément à sa politique de confidentialité et aux dispositions légales.


En date de novembre 2022

Droit de rétractation pour les consommateurs


Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, en vertu duquel un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes:



Annulation


Retrait


Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raison.


Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, a pris possession des marchandises.


Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer Luvele GmbH, Arnstädter Straße 50, 99096 Erfurt,support@luvele.de; TÉLÉPHONE) au moyen d’une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) de votre décision de révoquer le présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire. 


Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.



Conséquences de la révocation


Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre révocation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.


Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.


Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l’annulation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous supporterez les frais directs de retour de la marchandise.


Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.